Se precisa que por el término de “empresa operadora”, está designada la empresa Relais Spa.
Artículo 1 – Régimen jurídico del contrato
Este contrato está sujeto al establecimiento al cual concierne el estatus de residencias con servicios o residencias de turismo. El presente alojamiento es considerado una residencia temporal. Los locales no se pueden utilizar como habitación principal o incluso secundaria. El residente no podrá practicar ninguna actividad comercial, artesanal o profesional. El residente ocupante no tiene derecho a las disposiciones legales en los arrendamientos de viviendas, en particular con respecto a la tenencia de locales. En consecuencia, el contrato se regirá por las disposiciones del código civil así como por las condiciones establecidas en el presente documento.
Artículo 2 – Reservación
La reservación de un apartamento en una residencia Relais Spa no es válida sino hasta después de la aceptación de la reservación del cliente por parte de la empresa operadora. La confirmación de la reservación por parte de la empresa operadora compete únicamente a ésta. Además, la reservación, para ser un trato cerrado, debe ser garantizada con una tarjeta de crédito emitida por una institución reputada y válida o haber realizado un acuerdo de crédito anterior con la empresa operadora o ser seguida por el depósito o pago total de la estancia.
El depósito antes mencionado deberá corresponder a:
- Una noche para las estancias inferiores a 5 noches,
- Dos noches para las estancias que comprenden entre 5 y 27 noches
- 4 noches para las estancias de 28 noches y más.
Su reglamento deberá ser efectuado en los 7 días posteriores a la reservación. Pasado dicho periodo, la reservación será anulada. En caso de anulación de la reservación, el depósito podrá ser conservado según las modalidades especificadas en el artículo 7. Las reservaciones de grupo, incluyendo el rango de las reservas, en función de las residencias de más de 5 o 10 alojamiento reservados por la misma entidad para el mismo período, están sujetas a condiciones específicas de los grupos.
Condiciones diferentes son susceptibles de aplicarse para las ofertas especiales. En ese caso, los particulares mencionados en la descripción de la tarifa en la página de la reservación o del soporte de comunicación concerniente, prevalecen sobre las condiciones antes mencionadas.
Artículo 3 – Condiciones de Pago
Las facturas deben de ser pagadas inmediatamente una vez que se le presenten. El día de la llegada del cliente a la empresa operadora, ésta realizará la facturación integral de la estancia, a excepción de las estancias con una duración superior a 28 noches donde las facturas serán emitidas y presentadas mensualmente y pagadas por adelantado. En el caso donde haya sido convenido un pago de la estancia de un residente sería efectuado por un tercero, el residente –ocupante- permanecerá solidariamente responsable con el pago en cuestión. El pago de todas las prestaciones en opción será exigido en la presentación de la factura correspondiente.La plataforma de crédito acaptada por la empresa operadora para este tipo de prestación es de 200 euros. La empresa operadora tendrá derecho a un interés mensual 1.5% sobre toda suma no pagada en la fecha de liquidación. En caso de la existencia de un saldo aún no liquidado a la fecha de partida del residente, la empresa operadora se reserva el derecho de cargar a su tarjeta de crédito la deuda pendiente.
Artículo 4 – Precio
El precio está en euros. Se incluyen todos los impuestos y comprende únicamente la provisión de la vivienda. No incluye los impuestos de la estancia ni los servicios opcionales.
Artículo 5 – Depósito de garantía
Una vez en el hotel, en la entrega de su llave, el residente dejará un depósito de garantía de 250 euros para las estancias inferiores a 28 noches y de 70 euros para las estancias superiores a 28 noches. Una vez devueltas las llaves, y en la ausencia de alguna degradación o daño constatado y después del arreglo de las prestaciones anexas consumidas en el hotel, el depósito de garantía será inmediatamente reintegrado. De lo contrario el depósito será devuelto con la deducción de las reparaciones hechas debido a los daños causados, la sustitución de los elementos faltantes y la limpieza de los locales, a más tardar dentro de 60 días después de la salida del inquilino.
Artículo 6 – Modificaciones en la duración de la estancia
La duración de la estancia es aquella que está prevista en la confirmación de la reservación o en la oferta de alojamiento. Bajo reserva de la disponibilidad y de la empresa operadora, la duración de la estancia puede ser prolongada sin ningún tipo de obligación de permanecer en el mismo apartamento o en el mismo precio. En caso de que la prolongación de la estancia sea aceptada y de la aplicación de un nuevo precio, éste será aplicable desde el primer día efectivo de la prolongación.
En caso de salida anticipada, el precio aplicable será el correspondiente a la duración y se acorta y se aplicará a partir de la fecha de su llegada. Para una estancia de una duración inferior a 28 noches, se le solicita al residente prevenir al hotel de la nueva fecha de partida en menos de 48 horas antes de ésta. El no respeto a este plazo será penalizado con una indemnización al momento de su partida de 1 a 2 noches según los criterios de explotación. Para una estancia inicial de una duración de más de 28 noches, el residente deberá prevenir al hotel al menos con 7 días de anticipación a la nueva fecha de partida deseada. El no respeto a este plazo será penalizado con una indemnización al momento de su partida de 2 a 7 noches según los criterios de explotación.
Artículo 7 – Cancelación / No presentación
Toda cancelación deberá ser notificada por escrito a la empresa operadora. La fecha efectiva de una cancelación escrito será la fecha de recepción de ésta. En caso de cancelación, la compensación será pagada a la compañía operadora de acuerdo con los criterios de aplicación que se detallan a continuación:
- Si su estancia es inferior a 5 noches: toda cancelación recibida a menos de 24 horas de la fecha prevista de llegada, será sujeta a una indemnización igual a una noche de estancia.
- Si su estancia comprende entre 5 y 27 noches: toda cancelación recibida a menos de 48 horas de la fecha prevista de llegada será sujeta a una indemnización igual a 2 noches de estancia.
- Si su estancia es de 28 noches o más: toda cancelación recibida a menos de 72 horas de la fecha prevista de llegada será sujeta a una indemnización igual a 4 noches de estancia.
En caso de ausencia o no presentarse en la fecha de reservación, se considerará un "no show" y estará sujeto a las condiciones especificadas anteriormente.
Algunas tarifas especiales o excepcionales, son susceptibles de no ser reembolsables independientemente de la fecha de cancelación. En este caso, la política de cancelación detallada más arriba no se aplica y la cantidad total del prepago no será reembolsado sin importar la razón.
Artículo 8 – Llegada y partida
La entrega de las llaves se efectúa a partir de las 15hr. el día de la llegada. Ellas deberán serán ser entregada antes de las 10 hr. el día de su partida. Corresponde al residente verificar con nuestros establecimientos, lo cuales cuentan con horarios y días de apertura diferentes, su reservación y, de ser necesario, de prevenir al establecimiento de una llegada o una partida fuera de nuestros horarios de apretura. La residencia hará los arreglos necesarios con el residente para comunicarle los códigos de acceso necesarios y el procedimiento a seguir.
Artículo 9 – Obligaciones del residente
El apartamento será puesto a disposición del residente en buenas condiciones. El residente se compromete a hacer un buen del lugar arrendado y sus instalaciones. El residente deberá respetar las normas de ocupación máximas indicadas en las tarifas de acuerdo al tipo de alojamiento y residencia. Un inventario se contempla en cada apartamento. El residente deberá verificar la exactitud y la calidad del mobiliario y el alojamiento desde su llegada y señalar a la recepción toda anomalía, objetos faltantes o en mal estado, cual sea el caso, en las 24 horas posteriores a su llegada. A la salida de los residentes, el inventario y la limpieza de la vivienda serán verificados por la empresa operadora y todas las pérdidas de inventario o daños a la vivienda serán facturados al residente. La empresa operadora se reserva el derecho a entrar en el lugar arrendado para el mantenimiento o la seguridad.
Artículo 10 – Responsabilidad
La responsabilidad de la empresa operadora no será comprometida en caso de robo o daño de efectos personales en los apartamentos, incluyendo las cajas de seguridad individuales, áreas comunes, estacionamientos y otras dependencias o anexos a la residencia: el presente contrato está sujeto a la situación de las residencias de servicio o de vacaciones, las disposiciones de los artículos 1952 y siguientes del Código Civil relativos a los hoteleros, no son aplicables.
Artículo 11 – Después de la venta
Los equipos en el sitio están disponibles durante su estancia para responder a las quejas, resolver eventuales problemas y para aprovechar al máximo su estancia. Todo reclamo se hará por correo con el envío de una carta certificada y con acuse de recepción. La carta debe dirigirse al grupo RESIDE ETUDES, Dirección de Ventas Relais Spa, 42 Avenue George V, 75008 PARIS.
Artículo 12 – Modificaciones y prestaciones
Si las circunstancias lo obligan y solamente en caso de un evento de fuerza mayor independiente a su voluntad, la empresa operadora podría verse obligada a modificar parcial o totalmente sus prestaciones concernientes tanto al alojamiento como a las prestaciones adicionales como el pequeño desayuno. Los servicios no incluidos no serán facturados pero ninguna indemnización podrá ser demandada.
Artículo 13 – Anulación – Sanción – No renovación
El contrato se dará por terminado de forma automática, sin formalidad y sin demora, en caso de incumplimiento por parte del residente de cualquiera de sus obligaciones o de un comportamiento inadecuado que pudiera molestar a los demás ocupantes de la residencia. El residente deberá inmediatamente salir de las instalaciones y podrá ser expulsado si es necesario con la ayuda de la fuerza pública.
Artículo 1 – Régimen jurídico del contrato
Este contrato está sujeto al establecimiento al cual concierne el estatus de residencias con servicios o residencias de turismo. El presente alojamiento es considerado una residencia temporal. Los locales no se pueden utilizar como habitación principal o incluso secundaria. El residente no podrá practicar ninguna actividad comercial, artesanal o profesional. El residente ocupante no tiene derecho a las disposiciones legales en los arrendamientos de viviendas, en particular con respecto a la tenencia de locales. En consecuencia, el contrato se regirá por las disposiciones del código civil así como por las condiciones establecidas en el presente documento.
Artículo 2 – Reservación
La reservación de un apartamento en una residencia Relais Spa no es válida sino hasta después de la aceptación de la reservación del cliente por parte de la empresa operadora. La confirmación de la reservación por parte de la empresa operadora compete únicamente a ésta. Además, la reservación, para ser un trato cerrado, debe ser garantizada con una tarjeta de crédito emitida por una institución reputada y válida o haber realizado un acuerdo de crédito anterior con la empresa operadora o ser seguida por el depósito o pago total de la estancia.
El depósito antes mencionado deberá corresponder a:
- Una noche para las estancias inferiores a 5 noches,
- Dos noches para las estancias que comprenden entre 5 y 27 noches
- 4 noches para las estancias de 28 noches y más.
Su reglamento deberá ser efectuado en los 7 días posteriores a la reservación. Pasado dicho periodo, la reservación será anulada. En caso de anulación de la reservación, el depósito podrá ser conservado según las modalidades especificadas en el artículo 7. Las reservaciones de grupo, incluyendo el rango de las reservas, en función de las residencias de más de 5 o 10 alojamiento reservados por la misma entidad para el mismo período, están sujetas a condiciones específicas de los grupos.
Condiciones diferentes son susceptibles de aplicarse para las ofertas especiales. En ese caso, los particulares mencionados en la descripción de la tarifa en la página de la reservación o del soporte de comunicación concerniente, prevalecen sobre las condiciones antes mencionadas.
Artículo 3 – Condiciones de Pago
Las facturas deben de ser pagadas inmediatamente una vez que se le presenten. El día de la llegada del cliente a la empresa operadora, ésta realizará la facturación integral de la estancia, a excepción de las estancias con una duración superior a 28 noches donde las facturas serán emitidas y presentadas mensualmente y pagadas por adelantado. En el caso donde haya sido convenido un pago de la estancia de un residente sería efectuado por un tercero, el residente –ocupante- permanecerá solidariamente responsable con el pago en cuestión. El pago de todas las prestaciones en opción será exigido en la presentación de la factura correspondiente.La plataforma de crédito acaptada por la empresa operadora para este tipo de prestación es de 200 euros. La empresa operadora tendrá derecho a un interés mensual 1.5% sobre toda suma no pagada en la fecha de liquidación. En caso de la existencia de un saldo aún no liquidado a la fecha de partida del residente, la empresa operadora se reserva el derecho de cargar a su tarjeta de crédito la deuda pendiente.
Artículo 4 – Precio
El precio está en euros. Se incluyen todos los impuestos y comprende únicamente la provisión de la vivienda. No incluye los impuestos de la estancia ni los servicios opcionales.
Artículo 5 – Depósito de garantía
Una vez en el hotel, en la entrega de su llave, el residente dejará un depósito de garantía de 250 euros para las estancias inferiores a 28 noches y de 70 euros para las estancias superiores a 28 noches. Una vez devueltas las llaves, y en la ausencia de alguna degradación o daño constatado y después del arreglo de las prestaciones anexas consumidas en el hotel, el depósito de garantía será inmediatamente reintegrado. De lo contrario el depósito será devuelto con la deducción de las reparaciones hechas debido a los daños causados, la sustitución de los elementos faltantes y la limpieza de los locales, a más tardar dentro de 60 días después de la salida del inquilino.
Artículo 6 – Modificaciones en la duración de la estancia
La duración de la estancia es aquella que está prevista en la confirmación de la reservación o en la oferta de alojamiento. Bajo reserva de la disponibilidad y de la empresa operadora, la duración de la estancia puede ser prolongada sin ningún tipo de obligación de permanecer en el mismo apartamento o en el mismo precio. En caso de que la prolongación de la estancia sea aceptada y de la aplicación de un nuevo precio, éste será aplicable desde el primer día efectivo de la prolongación.
En caso de salida anticipada, el precio aplicable será el correspondiente a la duración y se acorta y se aplicará a partir de la fecha de su llegada. Para una estancia de una duración inferior a 28 noches, se le solicita al residente prevenir al hotel de la nueva fecha de partida en menos de 48 horas antes de ésta. El no respeto a este plazo será penalizado con una indemnización al momento de su partida de 1 a 2 noches según los criterios de explotación. Para una estancia inicial de una duración de más de 28 noches, el residente deberá prevenir al hotel al menos con 7 días de anticipación a la nueva fecha de partida deseada. El no respeto a este plazo será penalizado con una indemnización al momento de su partida de 2 a 7 noches según los criterios de explotación.
Artículo 7 – Cancelación / No presentación
Toda cancelación deberá ser notificada por escrito a la empresa operadora. La fecha efectiva de una cancelación escrito será la fecha de recepción de ésta. En caso de cancelación, la compensación será pagada a la compañía operadora de acuerdo con los criterios de aplicación que se detallan a continuación:
- Si su estancia es inferior a 5 noches: toda cancelación recibida a menos de 24 horas de la fecha prevista de llegada, será sujeta a una indemnización igual a una noche de estancia.
- Si su estancia comprende entre 5 y 27 noches: toda cancelación recibida a menos de 48 horas de la fecha prevista de llegada será sujeta a una indemnización igual a 2 noches de estancia.
- Si su estancia es de 28 noches o más: toda cancelación recibida a menos de 72 horas de la fecha prevista de llegada será sujeta a una indemnización igual a 4 noches de estancia.
En caso de ausencia o no presentarse en la fecha de reservación, se considerará un "no show" y estará sujeto a las condiciones especificadas anteriormente.
Algunas tarifas especiales o excepcionales, son susceptibles de no ser reembolsables independientemente de la fecha de cancelación. En este caso, la política de cancelación detallada más arriba no se aplica y la cantidad total del prepago no será reembolsado sin importar la razón.
Artículo 8 – Llegada y partida
La entrega de las llaves se efectúa a partir de las 15hr. el día de la llegada. Ellas deberán serán ser entregada antes de las 10 hr. el día de su partida. Corresponde al residente verificar con nuestros establecimientos, lo cuales cuentan con horarios y días de apertura diferentes, su reservación y, de ser necesario, de prevenir al establecimiento de una llegada o una partida fuera de nuestros horarios de apretura. La residencia hará los arreglos necesarios con el residente para comunicarle los códigos de acceso necesarios y el procedimiento a seguir.
Artículo 9 – Obligaciones del residente
El apartamento será puesto a disposición del residente en buenas condiciones. El residente se compromete a hacer un buen del lugar arrendado y sus instalaciones. El residente deberá respetar las normas de ocupación máximas indicadas en las tarifas de acuerdo al tipo de alojamiento y residencia. Un inventario se contempla en cada apartamento. El residente deberá verificar la exactitud y la calidad del mobiliario y el alojamiento desde su llegada y señalar a la recepción toda anomalía, objetos faltantes o en mal estado, cual sea el caso, en las 24 horas posteriores a su llegada. A la salida de los residentes, el inventario y la limpieza de la vivienda serán verificados por la empresa operadora y todas las pérdidas de inventario o daños a la vivienda serán facturados al residente. La empresa operadora se reserva el derecho a entrar en el lugar arrendado para el mantenimiento o la seguridad.
Artículo 10 – Responsabilidad
La responsabilidad de la empresa operadora no será comprometida en caso de robo o daño de efectos personales en los apartamentos, incluyendo las cajas de seguridad individuales, áreas comunes, estacionamientos y otras dependencias o anexos a la residencia: el presente contrato está sujeto a la situación de las residencias de servicio o de vacaciones, las disposiciones de los artículos 1952 y siguientes del Código Civil relativos a los hoteleros, no son aplicables.
Artículo 11 – Después de la venta
Los equipos en el sitio están disponibles durante su estancia para responder a las quejas, resolver eventuales problemas y para aprovechar al máximo su estancia. Todo reclamo se hará por correo con el envío de una carta certificada y con acuse de recepción. La carta debe dirigirse al grupo RESIDE ETUDES, Dirección de Ventas Relais Spa, 42 Avenue George V, 75008 PARIS.
Artículo 12 – Modificaciones y prestaciones
Si las circunstancias lo obligan y solamente en caso de un evento de fuerza mayor independiente a su voluntad, la empresa operadora podría verse obligada a modificar parcial o totalmente sus prestaciones concernientes tanto al alojamiento como a las prestaciones adicionales como el pequeño desayuno. Los servicios no incluidos no serán facturados pero ninguna indemnización podrá ser demandada.
Artículo 13 – Anulación – Sanción – No renovación
El contrato se dará por terminado de forma automática, sin formalidad y sin demora, en caso de incumplimiento por parte del residente de cualquiera de sus obligaciones o de un comportamiento inadecuado que pudiera molestar a los demás ocupantes de la residencia. El residente deberá inmediatamente salir de las instalaciones y podrá ser expulsado si es necesario con la ayuda de la fuerza pública.